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7月14日,記者陪同顏女士再次來(lái)到該金店,發(fā)現(xiàn)柜臺(tái)中部分足金手鐲只標(biāo)注金含量和質(zhì)量,并不標(biāo)注價(jià)格;而備注3D硬金工藝的足金手鐲有價(jià)格和金含量標(biāo)注,無(wú)質(zhì)量標(biāo)注。對(duì)此店員解釋?zhuān)?D硬金的工藝成本高,采用標(biāo)價(jià)方式銷(xiāo)售,價(jià)格中除去金料等常規(guī)費(fèi)用,有很大一部分是“工藝費(fèi)”。 顏女士提供的換款憑證顯示,舊足金手鐲重量25.04克,在店內(nèi)計(jì)價(jià)為7637元,更換的足金(3D硬金工藝)手鐲沒(méi)有標(biāo)注重量,店內(nèi)售價(jià)為7884元,換款實(shí)收金額為216元,憑證上還蓋著“同類(lèi)換同類(lèi)、價(jià)格換價(jià)格、克數(shù)換克數(shù)”的印章。 店員解釋?zhuān)伵繐Q購(gòu)的形式是“以?xún)r(jià)格換價(jià)格”,舊手鐲價(jià)值7637元,加價(jià)216元后,成功換購(gòu)了價(jià)值7884元的手鐲。顏女士則表示,舊手鐲重量為25克,在更換時(shí), 店員并未告知新手鐲的實(shí)際重量,自己并不知道3D硬金手鐲和原手鐲克重差距懸殊,因此要求退貨。 經(jīng)協(xié)商,雙方*后達(dá)成換購(gòu)協(xié)議:3D硬金手鐲抵扣7884元,顏女士再補(bǔ)900元差價(jià),可以換購(gòu)店內(nèi)一件18.24克重的足金手鏈和一件標(biāo)價(jià)3429元的AU750黃金手鐲。 長(zhǎng)沙市工商局12315平臺(tái)工作人員提醒,黃金*飾銷(xiāo)售行業(yè)存在著“3D硬金”“AU750金”等“一口價(jià)”商品,這類(lèi)商品不以重量為單位進(jìn)行銷(xiāo)售,消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)黃金*飾時(shí)務(wù)必看清楚黃金材料的種類(lèi)。
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